Política de devoluciones

En Deliberico trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Si algo no es correcto, estamos aquí para ayudarle — solo necesitamos su colaboración para poder resolverlo de forma rápida y justa.

Productos Dañados y Reclamaciones al Transportista

Si su pedido llega dañado, por favor notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para procesar la reclamación:

Escríbanos a orders@deliberico.us
Incluya fotografías claras del producto dañado, del embalaje interior y de la caja de envío
Esta documentación es necesaria para presentar la reclamación ante el transportista

Una vez verificado el caso, procederemos con el reembolso lo antes posible.
Nota: los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de su banco.

Incidencias de Calidad del Producto

Si considera que existe algún problema con el producto en sí (calidad, estado o defecto):

Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido
Incluya fotografías claras del producto y de su embalaje (incluyendo el precinto plástico en el caso de jamones con hueso)

Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada.
Por favor, retire todas las etiquetas anteriores y entregue el paquete en cualquier oficina de UPS. Le recomendamos conservar el comprobante de entrega como referencia.

El producto deberá ser devuelto para poder:

Realizar una evaluación de control de calidad
Notificar al productor y/o devolverle el producto si fuese necesario

Una vez recibido y evaluado el producto, procederemos con el reembolso correspondiente.
Nota: los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de su banco.

Condiciones Generales de Devolución

Para que una devolución sea elegible:

Deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
Los artículos deberán encontrarse en el mismo estado en que se recibieron, sin usar y en su embalaje original
Se requieren fotografías para cualquier producto dañado o defectuoso
Los reembolsos se realizan únicamente al método de pago original

Nota: los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de su banco.

Devoluciones en Persona

También puede realizar devoluciones en persona en nuestras oficinas:

1665 NW 102nd Ave, Suite 108
Doral, FL 33172

Responsabilidad en el Envío

Por favor, verifique que la dirección de envío sea correcta y esté completa al momento de realizar su compra.
Deliberico no se hace responsable de retrasos en la entrega ni de costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

Productos Incorrectos

Si recibe un producto incorrecto, contáctenos de inmediato y lo solucionaremos a la mayor brevedad posible.

Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes artículos no admiten devoluciones ni cambios:

Pedidos especiales
Artículos en liquidación o venta final
Tarjetas regalo
Productos sensibles a la temperatura

Productos Sensibles a la Temperatura

Los pedidos que contienen productos sensibles a la temperatura o perecederos son venta final y no admiten devoluciones.

Estos productos:

Se envían con materiales aislantes y packs de frío
Se despachan mediante servicio exprés de entrega en un día para preservar su frescura

Debido a su naturaleza perecedera, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez enviados.

Política de Cancelación de Pedidos

En Deliberico nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo antes posible para garantizar una entrega puntual.
Si desea cancelar un pedido, deberá notificarnos por correo electrónico a orders@deliberico.us dentro de la primera hora tras realizar la compra.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Nuestro departamento de pedidos opera con rapidez y, en algunos casos, los pedidos se procesan en menos de una hora
Aunque haremos todo lo posible por atender su solicitud, no podemos garantizar que la cancelación se realice a tiempo
Si la cancelación se completa con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, ya no será posible cancelarlo. En ese caso, podrá consultar nuestra política de devoluciones para recibir asistencia

Agradecemos profundamente su comprensión y confianza en Deliberico.

¿Necesita Ayuda?

Si tiene cualquier duda o consulta:

Escríbanos a orders@deliberico.us
Envíenos un mensaje a través del chat de nuestra web
Llámenos o escríbanos por WhatsApp a nuestro Servicio de Atención al Cliente: +1 (786) 835-3644

Nuestro objetivo es ofrecerle siempre la mejor experiencia de compra posible, manteniendo los más altos estándares de calidad.